难兄难弟

小米这条新规 把二手手机的保修干没了_我的网站

一 |     最近打算蹲二手小米手机捡漏的差友，托尼强烈建议你们先缓一缓。    常干力气活，身体差不了？乌建荣在做体测牛涛在做体测 记者 江玥 摄近日，滨江区浦沿街道新生社区的监测点，身高体重仪、台阶测试器、握力计一字排开，29个社区的650位居民排队“考试”。    倒不是最近二手小米手机涨价了，也不是哪款机型爆了什么大雷，而是小米官方最近更改了售后规则，跟平时喜欢买二手手机的人关系还真不小。        起因是有眼尖的用户发现，小米调整了自家的「服务价格及服务政策」：在 " 非保修条款 " 下辖的 " 不属于三包范围 " 一栏里，明晃晃多了一条 —— 产品属于二手商品。“金鸡独立”站不住了55岁的牛涛站在闭眼单脚站立测试区，晃得厉害。    按照这份条款的字面意思，一台被认定为二手商品的小米手机，后续再去走官方保修，可能就会被划进保外，哪怕机器本身还没过原来的保修期限，维修也可能需要自己掏钱。        啥叫 " 二手商品 "？    小米官方的定义也写得很明白：用户购买时为非全新的产品、从闲置资源交流社区或者其他二手平台购买的产品，以及经过回收的产品，都属于这一范围。        这还没完。    小米在 " 只换不修 "、" 电池保 " 这些增值服务里，也有一条类似的条款：只要手机经历过官方或者非官方平台的回收、转售，哪怕是送人、转交给第三方使用，对应权益也会作废。他是安徽人，2009年来到杭州，在浦沿街道负责社区秩序管理。        看到这里，估计有些老玩家会觉得，这好像也不算什么新鲜事。    毕竟过去拿二手小米去官方售后，本来就不是次次都能顺利走保修，很多网点早就开始卡购机发票、核对购买人信息了，发票抬头对不上，还是有概率会被要求补充材料或者拒保。    黑猫投诉有关小米拒保二手机案例：         但托尼得说，这次还真不一样。    以前这种情况，更多还是落在具体网点怎么执行，运气好碰到只查 IMEI 的网点，只要机器在保、非人为损坏，没准直接就给你修了 —— 说白了，多少还有点碰运气的成分在里边。

二 |     现在这句话被直接写进了正式的服务政策里，以后再去售后，人家连跟你扯皮的必要都没有，指着 “ 二手商品不属三包范围 ” 的官方条款就能把你打发了，连商量的余地都没给留。

三 |     小米商城人工客服，关于质保回复：         这事发酵到现在，大伙讨论得最集中的疑问自然是：小米这么干，不违法吗 —— 诶，单从法律条文上来说，你还真挑不出小米这么做有啥问题。他一直认为，“我常常干力气活，身体应该差不了。”但2021年第一次被社区叫来参加体质监测时，他就被“闭眼单脚站立”的动作难住了。    我们常说的手机 “ 三包 ”，核心依据是《 移动电话机商品修理更换退货责任规定 》，这里面写得很清楚：承担三包义务的第一责任人，是销售者 —— 也就是谁卖给你的，你找谁。“金鸡独立，闭眼站不住了。”他挠挠头，“年轻的时候，站1分钟没问题的。        你从小米商城、小米之家买全新机，销售方是小米，那小米就得给你兜底三包，但问题是，你从闲鱼个人卖家手里收二手机，这笔交易的卖家是个人，并不是小米。

四 | ”这几年，牛涛对自己的身体有了更清晰的认识：“肺活量变好了，但平衡性没以前好。平时没时间锻炼，全靠工作活动筋骨。”退休老人的肌肉量让年轻人自愧不如“80千克力。    虽然商务部于 2013 年正式施行的《旧电器电子产品流通管理办法》，里面第十三条确实写了：旧电器电子产品仍在三包有效期内的，经营者应当依法履行三包责任。”握力测试区，63岁的乌建荣一出手，旁边排队的人都侧过头来看。        但这里的 “ 经营者 ”，指的是专门从事二手电器经营的商家，比如转转、爱回收这种二手商家。

五 | 这位退休的行政人员，肌肉量让不少年轻人都自愧不如。乌建荣退休前在温州工作，2023年女儿把他接来杭州。    换句话说：买一手商品、从回收公司买二手商品都可以享受三包，这两个渠道的三包责任是有明确规定和要求的。他从小就喜欢运动，退休后时间充裕，生活安排得满满当当：早晨8点到9点半打太极，周一唱歌，周五朗诵，平时还参加社区的乒乓球、羽毛球活动。“朗诵不算运动啦？”面对邻居的调侃，他认真反驳，“唱歌朗诵实际上都是运动，你的气息带动整个身体运动。        但是个人之间倒腾闲置，真要掰扯起来确实没有合适的 “ 经营主体 ”，之前行业默认二手在保能走官方保修，更多是约定俗成的惯例，不是法律强制要求。”不过，从运动科学角度看，朗诵属于呼吸训练，确实不是传统意义上的体育运动。社区组织体测活动，乌建荣每次都积极报名参加。“大家一般不聊成绩，但会留意一下别人的体测结果。    众所周知，大企业都是有法务的，小米这次修订的售后条款肯定是合法合规的，我们都能找到的条例小米不可能找不到。”他笑着说，测试数据就像一面镜子，能照出平时锻炼的不足，“比如握力，人家都四五十，你才十几，那肯定肌肉不行，缺乏锻炼。”他的80千克力握力，是靠常年规律运动练出来的：太极练平衡，朗诵练气息，乒乓球练反应。

六 |     但问题是，别的手机厂商都是怎么做的呢？    托尼特意去翻了一圈主流品牌的售后政策，目前不管是苹果、华为，还是 OPPO、vivo、荣耀，还没有第二家手机厂商把 “ 二手商品不予保修 ” 白纸黑字写进自家的官方条款里。他的柔韧度，也得益于每天雷打不动的太极拉筋。         苹果是出了名的跟机不跟人，全球联保只认序列号，只要是正品、在保、无人为损坏私拆，都能正常受理，虽然个别情况会要求出示购机凭证，但人家从来没说过二手商品不保修。十项指标反映平时锻炼的效果有哪些人来测？这场监测覆盖20~39岁、40~59岁、60~69岁三个年龄段，并按体力与非体力人群细分抽样。    华为不仅基础保修随机器走，自己还下场做官方认证二手机，回收检测翻新一条龙，卖出去还带一年官方保修。        剩下几家国产品牌也大差不差，基础三包跟着 IMEI 走，认机不认人，顶多是碎屏险、延保这类付费增值服务不支持随设备过户，但最基础的质量保修，从来不会因为你是二手买家就直接拒之门外。    至少在各家官网的公开条款里，把 " 二手商品不属于三包范围 " 写得这么决绝的，小米目前确实是独一份。都有哪些项目？十项指标按照功能分区有序进行：身高、体重、肺活量、台阶指数、坐位体前屈、握力、纵跳、闭眼单脚站立、俯卧撑（男）/仰卧起坐（女）、选择反应时。台阶指数测试区，参与者要在固定节奏下完成3分钟上下台阶，随后测量心率恢复情况。许多居民说，今年心率恢复比去年更快，心肺耐力的提升用数据“说了算”。    OPPO 产品服务政策：         可能有人会纳闷：好好跟着行业惯例走不行吗，就你小米搞特殊？    站在厂商角度，其实也不难理解，二手机最大的麻烦，就是使用经历很难完全查清楚，机器转过几手、摔没摔过、进没进水、是否做过非官方维修，很多问题到售后这边已经很难溯源。    私拆和人为损坏本来就不在保修范围内，但真要一台台检测、判断责任，照样会带来不少售后成本。    再加上二手市场过去确实存在利用保修规则套利的灰色操作，苹果当年就曾被 “ 换机党 ” 折腾得够呛，小米现在直接把二手商品划出三包范围，客观上也能堵掉一部分这类套利空间。力量测试环节，30岁的徐先生肺活量达到5192毫升，俯卧撑一口气做了100个。“坚持锻炼还是有效果，这一年一周三次羽毛球，不打球就跳绳，交叉练习。        当然了，这些都只是基于行业常态的合理推测，官方到底是出于哪些考量拍板的，只有小米自己心里有数~    看到这儿，估计有差友要说了：我又不买二手机，这事儿跟我没关系。    这话对也不对，虽说现在像爱回收、转转这类专业回收平台，给安卓机估价时本来就不怎么看重剩余保修，核心还是看成色、配置和有没有拆修进水，但你总有用腻换机、挂二手回血的那天吧？    同样一台准新机，带不带官方保修，个人买家愿意出的价完全是两码事，等二手小米没有官方保修成了市场共识，以后手机残值必然会跳水，买家知道买回去没官方兜底，自然不肯出高价。        等于你买新机时一分钱没少花，卖二手机的时候却要凭空折价，这笔成本，兜兜转转最后还是平摊到了每一个小米用户头上 —— 而要我说最亏的，还得是已经入手了准新机的差友。    当初买二手图的就是比全新机便宜，还有官方保修，结果服务规则一改，剩下的保修期形同虚设，省下来的这笔钱，要是赶上一次主板故障、屏幕开胶之类的质量问题，就得全吐回去。闭眼单脚站立区，有人站得稳稳当当，有人则摇摇晃晃十几秒就“投降”。        更离谱的是 " 只换不修 "、" 电池保 " 这些服务权益里的 " 赠予或转交第三方使用 "。

七 | 握力计前，有人捏出80千克力，有人只有十几千克力，数据比镜子还诚实，反映出每个人平时锻炼的实际效果。

八 |     托尼就想问一句：我把换下来的手机给爸妈用，这算不算转交第三方使用？真按条款字面死抠，连家人之间换个手机用，或者买台手机给家人，自带的增值服务都能直接给搞没了？         就正常给家人用、转赠给朋友而已，官方权益直接跟着作废，这搁谁身上都觉得有点说不过去（ 托尼问了小米客服，客服对这事儿倒是没有彻底说死 ）。柔韧性测试区，56岁的孔灿凤轻松推过脚尖。

九 | “这几年，我每天坚持练太极、架腿拉伸。        最后说句实在的，我们从来没要求小米做慈善，也没说二手机该跟全新机享受完全一样的待遇。    但解决问题的办法明明有很多，比如可以要求二手买家提供完整购机凭证核验来源，可以严格检测排除人为损坏再进行保修，也可以规定增值服务不转让、但原有的基础三包保留。    目前来看，小米的选择是 “ 严定规则，灵活执行 ” —— 规则当然可以这么定，售后执行起来也更轻松了，但用户买不买账，就是另一回事了。

十 | ”她说，“坚持了一年，筋松多了，腰也不酸了。闭眼单脚站立，我能稳稳超过60秒。

十一 | ”不是为测而测“以前觉得自己身体还行，一测才知道柔韧性这么差。”“今年肺活量涨了1000多毫升，这一年球没白打。”居民们的感慨，道出了体质监测的意义：不是为测而测，而是测完之后要告诉每个人，你可以练什么、怎么练。体测现场，许多参与者测试完就迫不及待地在社交平台分享体验，带动更多邻里关注自己的体质数据。

十二 | 一场监测，正在点燃一个街道的健康热情。

十三 | “早些年，组织起来得挨个催，如今，居民的报名意愿越来越强。

十四 | ”浦沿街道文体中心副主任曾丽华说，“去年，体测的合格率在90%以上，但大家的柔韧度普遍较差。去年开始，街道就针对性开设了中老年柔韧训练班、青年力量提升班等课程。”曾丽华介绍，接下来，浦沿街道将运用今年这份“体质报告”，在去年开设的中老年柔韧训练班、青年力量提升班基础上，继续优化课程内容与教学安排，完善面向不同人群的健身指导服务。

Current article:http://ce7r.guizhuanguchuanluanzhoudi.shop/czten/20260826/24834.html

Published on:09:07:02